Cérémonie d’obsèques à Tourcoing (59)

Salam aleykoum, Je suis particulièrement choquée des avis négatifs. Je peux comprendre que tous les clients ne peuvent pas être satisfaits. Toutefois, pour ce qui me concerne, j'ai confié les funérailles de ma soeur, ALLAH y rahma aux pompes funèbres As-Salam. Je suis très procédurière et particulièrement tatillon, et je dois avouer qu'As-Salam sont très professionnels, empathiques... Ils nous ont rendu compte de chacune de leurs démarches. Nous avons pu nous reposer entièrement sur eux durant cette épreuve très douloureuse. Petit bémol, en terme de ponctualité pour ce qui est du funérarium. Nous les remercions très chaleureusement et recommandons vivement As-Salam.

Une équipe vraiment exceptionnelle. Leur gentillesse, leur patience et leur sérieux nous ont énormément aidés dans ce moment difficile. Tout a été géré avec respect et dignité. Je recommande sincèrement cette pompe funèbre pour leur accompagnement humain et professionnel.

Les pompes funèbres as salam se sont occupées de ma tante et tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin. En tant que personne convertie, nous avons été énormément aidés et soutenus, aussi bien sur le plan humain que religieux. Wassim et son frère ont fait preuve d’une grande bienveillance, de respect et de professionnalisme. Ils nous ont guidés à chaque étape avec beaucoup de patience et d’empathie dans un moment très difficile. Je ne comprends absolument pas les avis négatifs à leur égard, qui semblent uniquement destinés à nuire à leur réputation. Ce sont des hommes en or, honnêtes et profondément humains. Je les remercie sincèrement pour leur accompagnement et les recommande sans hésitation.

Je partage aujourd’hui mon expérience avec cette société de pompes funèbres, car je suis profondément déçue et blessée par la manière dont notre dossier a été traité. L’intégralité des sommes demandées a été encaissée rapidement. En revanche, les démarches qui devaient être réalisées n’ont jamais été effectuées. Depuis plusieurs mois, nous sommes baladés sans réponses claires, sans suivi et surtout sans aucune nouvelle concrète. Dans un moment aussi douloureux qu’un deuil, nous avons besoin d’accompagnement, d’écoute et de professionnalisme. Au lieu de cela, nous avons dû gérer seuls l’incertitude, les relances et l’angoisse liée à des formalités non réalisées. Il est déjà extrêmement difficile de traverser la perte d’un proche. Cela l’est encore plus lorsque l’on n’est ni accompagné, ni respecté dans ses attentes légitimes. J’espère sincèrement que cet avis permettra à l’entreprise de prendre conscience de la gravité de la situation et d’améliorer son sérieux et son humanité dans la prise en charge des familles.

Très mauvaise expérience. Impossible de les joindre par téléphone malgré plusieurs tentatives, ce qui est inacceptable pour des pompes funèbres musulmanes où sérieux, disponibilité et respect des obligations religieuses sont essentiels. Dans l’islam, le respect des autres et l’accompagnement des familles sont des valeurs fondamentales, malheureusement absentes ici. Manque de professionnalisme et de communication dans un moment très sensible. À revoir au niveau religieux. Je ne recommande pas.