Pompes Funèbres As-Salam (59)

Une équipe vraiment exceptionnelle. Leur gentillesse, leur patience et leur sérieux nous ont énormément aidés dans ce moment difficile. Tout a été géré avec respect et dignité. Je recommande sincèrement cette pompe funèbre pour leur accompagnement humain et professionnel.

Je partage aujourd’hui mon expérience avec cette société de pompes funèbres, car je suis profondément déçue et blessée par la manière dont notre dossier a été traité. L’intégralité des sommes demandées a été encaissée rapidement. En revanche, les démarches qui devaient être réalisées n’ont jamais été effectuées. Depuis plusieurs mois, nous sommes baladés sans réponses claires, sans suivi et surtout sans aucune nouvelle concrète. Dans un moment aussi douloureux qu’un deuil, nous avons besoin d’accompagnement, d’écoute et de professionnalisme. Au lieu de cela, nous avons dû gérer seuls l’incertitude, les relances et l’angoisse liée à des formalités non réalisées. Il est déjà extrêmement difficile de traverser la perte d’un proche. Cela l’est encore plus lorsque l’on n’est ni accompagné, ni respecté dans ses attentes légitimes. J’espère sincèrement que cet avis permettra à l’entreprise de prendre conscience de la gravité de la situation et d’améliorer son sérieux et son humanité dans la prise en charge des familles.

HONTEUX!!!! SCANDALEUX !!!! Vous méritez un signalement !!! Pompes funèbres NON MUSULMANES et c’est peu de le dire! Jamais je n’aurais imaginé que dans une telle profession, on puisse faire l’objet d’une telle situation ! Nous avons payé un acompte pour le monument de ma mère Allah y rahma en septembre ! La pose devait se faire en octobre ! Après cette date plus de son plus d’image, le peu de retour que nous avons eu quand nous avons pu les contacter n’étaient que mensonges ! Une lettre recommandée avec AR qu’ils ne sont bien sûr pas allés récupérer ! Des vas et viens incessants auprès de leur agence pour rien car ni ne répondait ni se déplacait! Comment pouvez vous agir de la sorte dans un tel contexte de tristesse, de deuil, de stress!??? Bref, un jour tout se paye. Nous avons pu récupérer notre argent en ce mois de février juste parce que pas d’issue suite à 2 rencontres fortuites. Allah o halem mais la majorité des messages positifs ne sont que de la poudre aux yeux. Regardez donc le nombre de messages positifs en moins de 24h suite aux avis négatifs. Bref, j’espère qu’aucune autre famille ne passera par ce que nous avons vécu tous ces mois durants. Place maintenant aux vrais professionnels pour que ce monument puisse enfin être fait et posé et fuyez donc ces êtres humains cruels sans coeur qui nous ont laissé souffrir tous ces mois durants

Fuyez !!!!!!! Je suis extrêmement déçue par les services rendus par cette entreprise de pompes funèbres lors de l’organisation des obsèques de ma tante Je tiens à alerter sur cette entreprise de pompes funèbres qui a totalement abusé de la situation. Après avoir payé pour des services qui devaient être effectués avec respect et dignité, nous avons constaté que rien n’a été fait correctement. Ils ont pris l’argent, mais n’ont absolument pas honoré leurs engagements. Aucune organisation correcte, aucun respect des délais, et surtout aucune communication. Nous avons payé pour une sépulture digne et un service professionnel, mais rien de tout cela n’a été respecté. C’est tout simplement inacceptable et une véritable arnaque. Il est scandaleux que des entreprises comme celle-ci profitent de la douleur des familles pour ne pas tenir leurs promesses. Je déconseille fortement cette société. Ils n’ont montré aucune éthique et aucun respect, et ont pris de l’argent sans fournir ce pour quoi nous avons payé.

Je regrette profondément d’avoir fait confiance aux pompes funèbres As Salam pour le monument funéraire de ma maman. Après le paiement, nous avons attendu pendant des mois dans l’angoisse et la tristesse, en espérant qu’ils interviennent enfin sur sa tombe, comme promis. Chaque appel, chaque message était un rappel douloureux de notre deuil, et pourtant rien ne se passait. Nous avons dû réclamer des explications, puis demander le remboursement pour pouvoir nous tourner vers une autre entreprise et enfin commencer notre travail de deuil sereinement. On nous a parlé de problèmes de santé pour expliquer les retards, alors que, dans le même temps, d’autres obsèques semblaient prises en charge. Cela nous a donné le sentiment d’être abandonnés et incompris dans un moment déjà très difficile. Si j’écris ce message aujourd’hui, ce n’est pas pour détruire une réputation, mais pour prévenir d’autres familles endeuillées. Nous avons vécu beaucoup de peine et de stress dans cette épreuve, et j’espère sincèrement que personne d’autre n’aura à traverser ce genre de situation.